Они с температурой приезжают на работу. Попав в больницу, превращают палату в филиал офиса, где с озабоченными лицами постоянно снуют ди­ректора помельче, главный бухгалтер, на­чальник службы безопасности, секретарь-референт и многие другие, крайне необхо­димые для процесса лечения, люди.

Показывая пример беззаветной пре­данности делу (Павка Корчагин мог бы гордиться своими праправнуками), владе­лец бизнеса ждет аналогичного героичес­кого труда от своих работников. А когда они напоминают, что при поступлении на работу речь шла о пятидневке, что дли­тельность отпуска по закону больше двух недель, да и уход на больничный нельзя приравнивать к дезертирству, такой руко­водитель испытывает недовольство и ра­зочарование. Фразы, слетающие с его уст в такой ситуации, примерно следующие: «работать никто не хочет», «им бы только деньги получать», «на работу всем пле­вать».

В таком столкновении интересов ярко проявляются особенности национальной психологии собственников бизнеса. С од­ной стороны, если кому-нибудь придет в голову снимать осовремененные версии культовых советских фильмов «Комму­нист», «Председатель», «Как закалялась сталь» и т. п., то в ролях главных героев, фанатично преданных делу, многие совре­менные предприниматели смотрелись бы вполне органично. Человек, рискующий жизнью, гибнущий за общее (народное) дело, - это понятно, особенно людям старшего поколения. Человек, рискую­щий жизнью, гибнущий, защищая свое дело, — это также вполне понятно и, к со­жалению, для нашего времени обыденно. Человек, рискующий жизнью, гибнущий, защищая чужой бизнес, чужие интересы и благосостояние (если это только не вхо­дит в профессиональные обязанности), выглядит благородно - но не очень по­нятно.

Мы ушли от «общего» дела к «своему» и «чужому». Причем бизнесмен восприни­мает дело как «свое», но при этом хочет, чтобы его работники воспринимали дело как «общее». Последние же, многие из ко­торых на своей шкуре испытали «прелес­ти» младенческого периода украинского бизнеса с работой без прав, отдыха и часто без зарплаты, четко понимают, что рабо­тают «на хозяина». Таким образом, каждое утро спешат на работу не просто очень разные люди, но и люди с разной психо­логией. Одни, их значительно меньше, с психологией хозяина, другие, их боль­шинство, — с психологией наемного ра­ботника.

Этому глобальному, с точки зрения ры­ночной экономики, различию не придает­ся должного значения. Работодатель-соб­ственник вытесняет на периферию созна­ния мысль о том, что он-то работает на надрыв ради собственного блага, и работа 24 часа в сутки, 365 дней в году — это его личный выбор. Мне могут возразить, что чем успешней бизнес, тем выше зарплата у задействованных в нем людей и лучше условия их труда. Вывод верный, но на практике реализуется не всегда. Вряд ли многие главы отечественных фирм могут похвастаться тем, что выстраивают для своих починенных четкую мотивационную цепочку: если мы за такой-то период достигнем таких-то показателей, то уро­вень зарплат возрастет на столько-то, а социальный пакет будет пополнен таки­ми-то позициями. К сожалению, зачас­тую не только рядовые работники, но и наемный менеджмент фирмы слабо представляют перспективы роста зарпла­ты и, самое главное, от каких факторов этот рост зависит.

Пока трудно укладывается в сознании и представление о том, что в основе отношений владельца бизнеса и его работни­ков лежит баланс интересов, который может быть нарушен любой из сторон. Вла­делец держит человека, пока тот нужен его делу, и может расторгнуть с ним конт­ракт, если это будет соответствовать инте­ресам бизнеса или его собственным жела­ниям. Но и наемный работник может по­ступать точно так же!

Наличие своей свободы выбора при­нимается как должное, а вот чужой — по­рой с трудом. И это касается как соб­ственников, так и работников. Наверное, каждый из тех, кто работал «на хозяина», может привести массу примеров проявле­ния двойственной психологии переход­ного периода, метаний между «общим де­лом» и «моим бизнесом». Всякая же двойственность приводит к неопределеннос­ти, неопределенность — к неуверенности. Человеку же свойственно избегать ситуа­ций неопределенности и таких, которые подрывают уверенность в себе. Резуль­тат — внутренняя иммиграция, уход в се­бя, занятие позиции, которую очень точ­но описывает популярное у нас выраже­ние: «Ты — начальник, я - дурак».

Для эффективной и качественной ра­боты необходим тандем владельца и на­емных работников, равно заинтересован­ных в успехе общего дела. Существует широкий спектр различных форм привя­зок интересов наемного работника к об­щим результатам деятельности фирмы, апробированных в странах, где рыночная экономика имеет давнюю историю. Но у нас кроме юридического контракта огромное значение имеет негласный, не-проговариваемый, психологический кон­тракт. О необходимости его заключения и регулярного пересмотра сказал человек, мнению которого можно доверять, — Билл Гейтс.

Суть такого контракта — в ожиданиях. Владелец бизнеса ждет от наемных работ­ников определенной степени усилий, личностного вклада в дело, лояльности и, в частности, отношения к работе как к собственному делу. И еще многого дру­гого. Наемные работники кроме опреде­ленных материальных благ ждут еще и со­ответствующего отношения, психологи­ческой безопасности (благоприятной ат­мосферы в коллективе, отсутствия мо­рального гнета и оскорбления личности).

Каждая из сторон может пытаться из­менить этот непрописанный, но постоян­но косвенно обсуждаемый психологичес­кий контракт, если ощущает отсутствие
равновесия вкладов, когда нарушен ба­ланс вложенного и полученного. Так, мо­жет, пора владельцам задуматься над тем, каким делом занимаются их работники: своим, чужим или общим?

Головнева Ирина Владимировна