Том Питерс, бизнес-консультант с мировым именем, утверждает, что «мир будущего явно должен стать миром великих индивидов, – причем единственного для всех пути в это будущее не существует. Вполне возможно, что кому-то места в будущем вообще не достанется. Тем же, кому повезет, успех обеспечат два фактора: личный талант и недоверие к традициям».*

Эмоциональный интеллект (или EI) — это комплекс способностей, которые позволяют распознавать и управлять своими и чужими эмоциями и использовать эмоции для решения проблем. То есть это именно те способности, которые напрямую влияют на успешность человека, его способность адаптироваться в среде, ладить с людьми и с самим собой. Само понятие эмоционального интеллекта было введено американским ученым Джоном Майером в 1990 году, а «в массы пошло» с легкой руки колумниста New York Times Дэниэла Гоулмана в середине 90-х.

Опрос выдающихся менеджеров США, Европы, Японии показал, что они в качестве важнейших факторов успеха в деятельности менеджера выделяют следующие: 1.Желание и интерес человека заниматься деятельностью менеджера. 2.Умение работать с людьми, умение общаться, взаимодействовать, убеждать, влиять, на людей (коммуникативные качества). 3.Гибкость, нестандартность, оригинальность мышления, способность находить нетривиальные решения. 4. Оптимальное сочетание рискованности и ответственности в характере. 5.Способность предвидеть будущее развитие событий, предвидеть последствия решений, интуиция. 6. Высокая профессиональная компетентность и специальная управленческая подготовка.

Подавляющее большинство украинских бизнесменов-собственников работают не за страх, а за совесть, нарушая при этом закон о труде. Как минимум, двенадцатичасовый рабочий день и шестидневная рабочая неделя, одна неделя отдыха летом и одна зимой, и то — не расставаясь с двумя мобильными телефонами и ноутбуком.

Если организация, ее менеджмент, стремятся к росту и развитию, повышению качества работы, то нет иного пути, чем создание системы стимулов, мотивирующих сотрудников к достижению поставленных целей.

Лояльность сотрудников к организации – это не дар небес, а результат хорошо продуманных, целенаправленных действий менеджмента компании.

Коуч-консультант помогает клиенту найти свое конкурентное преимущество, свои «звездные» качества, повысить личную эффективность и, как следствие, эффективность бизнеса, определить успешные стратегии поведения, повысить скорость движения к цели, включить внутренние ресурсы, активизировать систему мотивации.

Один из эффективнейших американских топ-менеджеров XX века Ли Якокка сформулировал максиму: «Все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к обозначению тремя словами: «Люди, Продукты, Прибыль». На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать ».